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Política de Privacidad

Última actualización: Mayo 2026

¡Le damos la bienvenida a Astralis!

Astralis es de propiedad y operación de Ventus Astralis E.A.S. Unipersonal.

Astralis valora su privacidad y la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad describe qué información recopilamos de usted, cómo la recopilamos, cómo la utilizamos, cómo obtenemos su consentimiento, cuánto tiempo la conservamos en nuestras bases de datos y, si es necesario, con quién la compartimos.

Al utilizar el sitio web y los servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad. El uso del sitio web y de los servicios también está sujeto a nuestros términos y condiciones.

Esta política de privacidad puede cambiar de vez en cuando. Continuar el uso del sitio web y de los servicios después de que realicemos cambios se considerará como la aceptación de dichos cambios, por lo que le rogamos que compruebe periódicamente la política para conocer las actualizaciones.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Los datos personales de los usuarios que se recolectan y procesan a través del sitio web:

Están bajo la responsabilidad y a cargo de:

  • Ventus Astralis E.A.S. Unipersonal (Astralis)
  • [email protected]
  • Dirección: General Caballero 885, San Lorenzo, Paraguay

(En lo sucesivo, Astralis).

2. TIPOS DE INFORMACIÓN RECOPILADA

La información que recopilamos de nuestros usuarios y clientes nos ayuda a prestar nuestros servicios de forma eficaz y a personalizar y mejorar continuamente la experiencia del usuario en el sitio web. Estos son los tipos de información que recopilamos:

Información que usted nos proporciona: Usted nos proporciona información cuando busca, lee y visualiza contenidos en nuestro sitio web, compra y contrata nuestros servicios, proporciona contenidos e información a través de nuestros servicios y/o se comunica con nosotros a través de nuestra información de contacto o formularios. Como resultado de estas acciones, es posible que nos proporcione la siguiente información:

  • Nombre y apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono (incluye WhatsApp)
  • Dirección
  • Código postal
  • Contenido del usuario
  • Cualquier información adicional que nos facilite directa o indirectamente, como a través de cookies.

Astralis no recopilará ninguna información personal identificable sobre usted, a menos que usted la proporcione.

Información recolectada automáticamente: Al acceder y utilizar el sitio web, recopilamos automáticamente la siguiente información:

  • Dispositivo y características del navegador
  • Dirección IP
  • Sistema operativo
  • URL de referencia
  • Ubicación aproximada
  • Uso y frecuencia en el sitio web

Si accede desde un dispositivo móvil, también recopilamos:

  • ID del dispositivo móvil
  • Modelo y fabricante
  • Versión del sistema operativo

Información de pagos: Los datos de tarjeta de crédito/débito y pagos son procesados únicamente por los procesadores de pago disponibles en Astralis (como Pagopar, Pik, Upay, Bancard), que manejan y almacenan sus datos de forma segura y solo para procesar la compra. Astralis podrá contratar otras plataformas de pago con el mismo propósito.

Google Analytics: Usamos Google Analytics para recopilar y analizar datos de uso y mejorar el sitio web. Google puede almacenar información, incluyendo su dirección IP, en servidores en EE.UU. Para más detalles, visite:

Píxel de Facebook: Utilizamos el píxel de Facebook para recopilar estadísticas de interacción con la plataforma y optimizar campañas publicitarias. Facebook tratará estos datos según su política:

Redes sociales: Nuestro sitio puede contener enlaces y funciones de redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn). Consulte sus políticas para más información sobre privacidad.

Consentimiento para cookies y tecnologías similares: Al usar nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies y tecnologías similares para fines funcionales, analíticos y de marketing, de acuerdo con esta política. Usted puede gestionar o rechazar cookies mediante la configuración de su navegador o herramientas disponibles.

3. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Astralis conserva sus datos personales el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales. En particular:

  • Datos relacionados con facturación y contabilidad: conservación obligatoria por un plazo mínimo de 5 años, según lo exige la normativa aplicable en Paraguay.
  • Datos de usuarios cancelados o inactivos: 30 días tras la cancelación, salvo que existan obligaciones legales que requieran conservarlos por más tiempo.

Una vez cumplidos estos plazos, Astralis procederá a eliminar o, cuando sea técnicamente posible, anonimizar sus datos personales para proteger su privacidad.

4. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?

Utilizamos la información principalmente para:

  • Identificarlo y registrarlo como usuario.
  • Proveer servicios, procesar pagos y enviar facturas.
  • Mejorar el sitio web y servicios.
  • Atender consultas y solicitudes.
  • Informarle sobre eventos, ofertas y novedades.
  • Prevenir fraudes y actividades ilegales.

4.1. REGISTRO DE DOMINIOS

Cuando registra o transfiere un dominio, recolectamos la información requerida por los registradores terceros (Namesilo, Porkbun, NIC.py), quienes almacenan sus datos para prestar dichos servicios. Los datos pueden incluir nombre, dirección, correo electrónico, teléfonos, y contactos administrativos, técnicos y de facturación.

Consulte sus políticas de privacidad:

5. ¿CÓMO OBTENEMOS SU CONSENTIMIENTO?

Al solicitar servicios, usar formularios o aceptar cookies, usted da su consentimiento para el tratamiento de sus datos según esta política. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento contactándonos.

6. ¿CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN?

No vendemos ni compartimos su información personal sin autorización, excepto para:

  • Proveedores de servicios (hosting, pagos, emails, análisis, marketing).
  • Transferencias en caso de fusión o adquisición, con aviso previo.
  • Cumplimiento legal o protección de derechos.
  • Con su consentimiento explícito.

La información anónima puede usarse para análisis internos o con terceros no identificables.

7. PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN

Usamos SSL para proteger la transmisión de datos y limitamos el acceso a su información a personal autorizado. Aunque tomamos medidas razonables, ningún método es 100% seguro.

8. DERECHOS DEL USUARIO

Usted tiene derecho a:

  • Acceder, rectificar, limitar, borrar y portar sus datos.
  • Oponerse a tratamientos basados en intereses legítimos.
  • Revocar consentimiento en cualquier momento.
  • Presentar reclamos ante autoridades competentes.

Para ejercer estos derechos, contáctenos por los medios disponibles.

9. PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD DE MENORES

No recopilamos datos personales de menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que un menor nos ha facilitado información personal, procederemos a eliminarla. Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.

10. EDICIÓN Y SUPRESIÓN DE INFORMACIÓN

Puede actualizar o eliminar su información en cualquier momento contactándonos. Si desea dejar de recibir correos electrónicos, puede seguir las instrucciones de baja incluidas en esos mensajes o solicitarlo directamente escribiéndonos a [email protected]. Procesamos solicitudes en un plazo de 48 horas.

Eliminación de datos vinculados a Meta: Si desea solicitar la eliminación de datos relacionados con nuestra integración con Meta, Facebook o WhatsApp, puede escribirnos a [email protected] con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.

Eliminaremos los datos personales asociados, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales, contables, de seguridad o cumplimiento.

También puede eliminar la conexión desde su cuenta de Facebook, en la sección de configuración correspondiente a aplicaciones y sitios web vinculados.

11. TERCEROS

Esta política solo cubre los datos recopilados por Astralis. Si comparte información con terceros, se aplican sus propias políticas de privacidad.

12. CONTACTO

Para consultas o ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

Ventus Astralis E.A.S. Unipersonal (Astralis)
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: General Caballero 885, San Lorenzo, Paraguay